念念隐私政策

一、适用范围与重要说明

本政策适用于「念念」Android 应用、iPhone 与 iPad 应用（iOS / iPadOS）、桌面客户端（macOS / Windows）、网页版（app.nyanyan.ai）及念念官方网站。念念由 深圳辰一极智科技有限公司（以下简称“我们”）开发和运营。

我们仅在提供你选择的功能、保障服务安全和履行法定义务所必需的范围内处理信息。念念不接入广告 SDK，不使用你的信息进行广告投放；官网使用不设置分析 Cookie 的 Umami 统计访问趋势和页面性能，具体范围见本政策“官网访问数据”。

二、我们处理的信息

1. 账号与登录信息

当你主动登录小智时，由认证服务 iam.nyanyan.ai（亦作 iam.chenyii.com）处理登录：手机号或邮箱验证码、密码登录都在应用内完成，手机号或邮箱未注册时，验证码登录会为你创建念念账号；只有微信登录的兜底流程可能经系统浏览器完成。为建立和维持登录状态，我们会处理账号标识、显示名称、手机号或电子邮箱、授权范围及访问令牌、ID 令牌和刷新令牌。设置页面只显示脱敏后的邮箱。

你也可以主动选择微信登录。应用仅在你确认服务条款与隐私政策并点击微信登录后初始化微信 OpenSDK、拉起微信授权；服务端会处理微信开放平台 AppID 对应的 OpenID、微信返回时的 UnionID、一次性授权码及必要的安全记录，用于验证微信身份。首次使用某一微信身份登录时，认证服务会为该身份创建独立的念念账号；后续使用同一微信身份时会识别并登录该账号。当前不支持将微信身份与已有密码账号绑定或解绑，两类账号也不会自动合并。微信授权码和访问令牌不作为念念业务登录凭据；原始 OpenID、UnionID 和微信令牌不会返回应用。你可以不使用微信登录，继续选择邮箱注册和密码登录。

在 Android 上，登录状态使用 Android Keystore 保护的密钥加密后保存在不可备份目录。退出登录会清除可用令牌，但不会删除设备上的本地数据。为避免一台设备上的本地数据被不同账号相互看到，应用按账号分区保存本地数据：每个账号的会话、任务、记忆与资料库存放在各自的目录中，目录名为由认证服务地址和账号标识生成的不可逆摘要；用另一个账号登录会切换到该账号自己的数据空间，原账号的数据保留在设备上、登回原账号即可继续使用。已下载的模型文件与应用升级包由本机各账号共用。上述目录与摘要保留至你清除应用数据或卸载应用。

在 iPhone 与 iPad 上，你用手机号或邮箱验证码、或密码在应用内直接登录，不经系统浏览器。登录凭据保存在 iOS 钥匙串中，仅限本机，不随 iCloud 钥匙串同步；卸载后重新安装，首次启动时会清除钥匙串里残留的凭据。应用内可以发起账号注销：验证码发到账号绑定的手机，确认后删除账号，并清除这台设备上该账号的数据；没有绑定手机的账号，请按本政策末尾的联系方式申请注销。

2. 对话、附件与个性化设置

会话消息、生成结果、助手类型、人格与回答风格等默认保存在应用私有目录。你逐次选择的图片会压缩后复制到应用私有目录，文本文档等附件也会按功能需要复制或读取，并与相应会话关联。

使用小智时，为生成当前回复，可能向在线 AI 服务发送：

• 当前问题以及按上下文预算选取的近期会话历史；
• 你设置的人格、回答风格和当前会话所属助手信息；
• 与当前问题相关的长期记忆；
• 普通知识库检索出的文本片段和来源信息；
• 当前一轮中你主动添加的图片或受支持文档内容。

3. 长期记忆与用户画像

长期记忆正文、分类、用户画像和语义向量保存在设备本地，语义向量由端侧模型生成。与当前问题相关的长期记忆可能在小智回答时一并发送至在线 AI 服务。

未开启“不记忆模式”时，应用启动后可能将近期小智会话交给在线模型进行每日记忆固化和回答风格学习；你主动刷新用户画像时，现有长期记忆也可能交给当前主 AI 模型进行整理。小秘会话原文不会因每日固化自动发送给云端，但由小秘会话形成、且之后参与小智回答或画像刷新的记忆可能被发送。

“不记忆模式”只暂停自动生成新记忆和每日固化，不会删除既有记忆，不会停止会话记录的本地保存，也不会改变你主动使用小智时所需的在线传输。

4. 知识库与文档

应用会保存知识库名称、隐私级别、所选文件的名称、URI、类型、大小、解析后的文本片段、标签、摘要和向量索引。知识库隐私级别在创建时确定：

• 隐私知识库：解析文本的向量化、检索、整理和回答均在设备本地完成，不会自动回退云端，仅供小秘使用。
• 普通知识库：解析文本的向量化与检索在设备上完成；自动或手动整理、为图片生成描述时，相关内容会发送至在线 AI 服务；回答时检索出的片段会随问题发送至在线 AI 服务。普通知识库（“小智的资料库”）随多端同步保存到你的账号（见第 8 项），云端工作台可以读取（见第 9 项）。仅供小智使用。

在 Android 上，图片型文档的文字识别使用 Google ML Kit 中文文字识别组件。图片正文由应用在设备端交给该组件识别；SDK 可能按其规则处理必要的设备、应用和诊断信息。应用通过系统文件选择器取得你逐次选择文件的读取权限，不申请相册或存储空间的整库访问权限。

在 iPhone 与 iPad 上，图片文字识别使用 Apple 的 Vision 框架、PDF 解析使用 PDFKit，都在设备上完成；导入的文件复制进应用自己的目录。

5. 语音信息

• 小秘使用端侧语音识别时，麦克风音频在设备本地处理，不写入音频文件、不上传；
• 小智使用在线语音识别时，音频会通过加密通道实时发送至科大讯飞；
• 在提供语音唤醒的版本中，只有你主动开启后，前台麦克风服务才会持续把音频交给本地唤醒模型，音频不落盘；
• 小智朗读、任务语音提醒和部分计时器播报会把待合成文本发送至科大讯飞；
• 小秘朗读及在线合成失败后的兜底会调用设备当前的系统 TTS 引擎。该引擎是否联网取决于设备厂商、已安装服务和系统设置。

在 iPhone 与 iPad 上：唤醒词只在念念处于前台时监听；只有你主动开始的小智语音对话会在锁屏后继续，小秘的语音对话在后台暂停；小秘的朗读与在线合成失败后的兜底使用 iOS 系统语音，在设备上合成；任务语音提醒在设置提醒时就把提醒文字发送至科大讯飞合成，合成好的声音保存在设备上，作为通知的提示音。

6. 任务、日历、位置与设备信息

任务、子任务、标签、提醒规则、目标地点和提醒文案保存在设备本地。授予日历权限后，应用会读取指定日期范围内系统日历事件的标题、起止时间、全天状态和描述，用于应用内日程展示；也会把带时间的任务写入、更新或删除系统日历，并在本地保存任务与日历事件的对应关系。

自然语言任务优先在本地按规则解析；规则无法识别且你已登录在线服务时，任务描述可能发送至在线模型提取标题和时间。为生成更自然的语音提醒，带截止时间的任务标题也可能发送至在线模型生成简短提醒文案；小秘会话触发的相应处理使用本地模型，在线处理不可用时会退回固定文案。

你创建地点提醒并授予精确位置权限后，前台定位服务会周期获取当前位置，与本地目标经纬度和半径进行比较。当前位置不写入轨迹文件，也不发送至我们的服务器。应用还会在本地读取内存、处理器架构与指令集、可用存储空间和网络是否按流量计费，用于端侧模型兼容性判断和下载提示，不主动上传这些硬件检测结果。

在 iPhone 与 iPad 上：提醒由 iOS 本地通知发出（可申请时间敏感通知以穿过专注模式）；iOS 26 起，计时器在你授权后可以像闹钟一样全屏响铃（AlarmKit）。授予日历“完全访问”后，我们把带时间的任务写进系统日历里名为“念念”的日历，并读取当天的日程显示在任务页。地点提醒只需要“使用 App 期间”的位置权限，由 iOS 在你到达或离开时发出通知，念念不在后台持续定位，也不记录行踪。按当前位置查天气时，坐标先在设备上取整到约 1 公里再发出。应用读取内存、处理器特性与剩余存储空间，只在设备上用于端侧模型的兼容判断与下载提示。

7. 网页版

网页版是你的一台“云端设备”：你在网页版中的会话、消息与附件、任务、记忆、知识库文件及其索引，保存在我们服务器上属于你账号的专属目录中，按账号隔离，用于在浏览器中向你提供服务。网页版的服务器由阿里云提供，位于中国香港。网页版不提供端侧助手“小秘”与隐私知识库。登录凭据只保存在服务端，浏览器仅持有一个 HttpOnly 会话 Cookie，有效期 1 天。

8. 多端同步

多端同步开启时，以下数据经我们的同步服务在你登录同一账号的设备、网页版与云端工作台之间同步：小智的会话与消息（含附件文件）、任务、账号级设置与用户画像、长期记忆（由小秘产生的记忆除外）、小智的知识库（普通知识库，含文件原件与解析出的文字）。以下内容永不同步：小秘的会话与就地回答、隐私知识库、记忆与知识库的向量。同步服务的服务器由阿里云提供，位于中国香港；附件与知识库文件存储在缤纷云对象存储中，按账号隔离。

• 你同意本政策后，各端默认开启多端同步；你此前选择过“暂不”或关闭过同步的，我们不会替你重新开启。
• 你可以随时在“设置 · 多端同步”中关闭同步，或选择“删除云端数据”：先关闭同步，再删除同步服务中的全部数据；各设备上的本地数据不受影响。

9. 云端工作台与创作

你使用“工作台”把任务交给云端 agent 执行时，工作台的对话记录与工作区文件保存在我们的服务器上（阿里云，中国香港），同一账号在其他设备与网页版可见；“创作”中生成的图片、你导入的照片及其各个版本同样保存在你的云端工作区，仅你本人可见。工作台可以读取你已同步到云端的小智知识库（只读），用于完成你交给它的任务；它不读取你的聊天、任务和记忆，也读不到小秘的隐私知识库。你交给工作台的文件会同时存入小智的知识库，可在设置中关闭。你可以在工作台内“清空工作区”删除工作台的内容。在桌面客户端与网页版，你同意本政策后工作台无需另行开通即可使用；在 Android 应用中，由你在工作台内开通。模型调用计费与聊天共用同一账户。

10. 同意记录

在桌面客户端、网页版与 iPhone / iPad 应用，为证明你同意了哪一版本的政策，我们记录同意所对应的政策版本、时间与方式（验证码登录、微信登录或登录后的确认提示），随账号设置保存；多端同步开启时，它会同步到你的其他设备。在 iPhone 与 iPad 上，云端工作台仍由你在工作台内开通。

11. iPhone 与 iPad 上的系统能力

• App Group 共享容器：念念与它的分享扩展、小组件共用一个只在本机的共享容器，只存放：分享来、尚未入库的文件；你是否已同意本政策的标记；知识库的名称列表（分享时选择存到哪个库）；“今天要做的”前几件待办的标题与时间（小组件显示）。
• 分享扩展：从其他应用分享或“用其他应用打开”到念念的文件，先放进共享容器，下次打开念念时才入库；扩展本身不联网。
• 小组件与实时活动：主屏幕与锁屏小组件显示今天要做的待办，锁屏上是否显示标题跟随 iOS 对锁屏小组件的隐私设置；计时进行中，锁屏与灵动岛显示倒计时。
• Siri 与快捷指令：“和念念说话”“问念念”只用来打开念念并开始语音对话；我们不把你的对话内容提供给 Siri 或聚焦搜索，口令的识别由 Apple 按其规则处理。
• 剪贴板：复制小秘的回答时只放进本机剪贴板，不经“通用剪贴板”同步到你的其他设备。
• 备份：念念的数据目录（含已下载的模型）与共享容器不进入 iCloud 或电脑上的备份。

三、端侧与在线处理边界

小秘：本地 LLM、端侧语音识别、隐私知识库和记忆向量化遵循非云端策略；相关模型未下载、设备不兼容或能力未就绪时，功能会提示不可用，不会静默切换到在线模型。

小智：依赖账号和网络。当前问题及生成回复所必需的上下文会发送至由我们运营的在线 AI 网关 api.nyanyan.ai（亦作 api.chenyii.com），再由 DeepSeek 模型推理服务完成处理。

当小秘遇到图片理解或需要联网的请求时，会先显示转交确认；只有你确认后，才把当前一条问题及其随附内容交给小智，不携带会话历史、长期记忆或隐私知识库。用户自设的人格和回答风格仍可能随该次请求发送。

在 iPhone 与 iPad 上，念念切到后台时端侧模型按系统要求暂停，正在进行的那一轮就此结束。

四、系统权限与设备能力

念念仅在相应功能需要时申请或使用权限。你可以拒绝或在系统设置中撤回，其他不依赖该权限的功能仍可使用。

• 麦克风：语音输入、语音对话，以及在相关版本中由你主动开启的语音唤醒；
• 通知、闹钟和提醒：展示任务与模型下载通知，并尽可能准时触发任务提醒；
• 日历：读取指定日期范围的日历事项，并同步与任务关联的日历事件；
• 精确位置与定位前台服务：执行到达或离开地点提醒；
• 网络与数据同步前台服务：账号登录、在线 AI、在线语音、模型下载和文档解析；
• 开机完成：设备重启后恢复尚未触发的任务提醒；
• 调整音频设置：连续语音对话中的回声消除和播放音量协调；
• 全屏通知：仅在提供并开启相关语音唤醒能力的版本中，用于按系统规则显示唤醒界面。

在 iPhone 与 iPad 上：麦克风（语音输入、语音对话与前台唤醒词）；相机（拍照）；照片“仅添加”（把创作的图片存到相册，不读取相册，选图用系统照片选择器、不需要相册权限）；日历“完全访问”；位置“使用 App 期间”；通知（含时间敏感通知）；闹钟（iOS 26 起，计时器）。另有不需要单独授权的系统能力：网络、后台音频（只用于你主动开始的语音对话在锁屏后继续）、后台下载（模型，较大的默认只用 Wi‑Fi）。

五、第三方与受托处理

我们不会出售你的个人信息。以下服务会在你使用对应功能时，或在其 SDK 完成必要初始化、诊断与安全保障时，按实现目的所必需的范围处理信息：

念念在线 AI 网关

网关 api.nyanyan.ai（亦作 api.chenyii.com）由我们运营，接收当前请求、必要上下文、普通知识库内容、OAuth 凭据和网络请求信息，用于验证登录状态、路由生成式模型、联网检索、天气与图片生成请求，以及保障服务安全。

念念统一认证服务

认证服务 iam.nyanyan.ai（亦作 iam.chenyii.com）由我们运营，处理账号标识、显示名称、电子邮箱、OAuth 凭据；选择微信登录时还会处理 OpenID、微信返回时的 UnionID、一次性授权码、微信身份对应的念念账号标识及必要网络请求信息，用于首次创建独立账号、后续识别并登录同一账号、签发和刷新访问凭据、退出登录、账号安全与注销处理。当前不提供微信身份与已有密码账号的绑定、解绑或自动合并功能。

深圳市腾讯计算机系统有限公司及微信 OpenSDK

仅在你主动选择微信登录并完成必要同意后使用，用于拉起微信授权、验证微信身份及返回授权结果，以便首次创建独立念念账号或在后续登录时识别同一账号。微信及其 SDK 可能处理 AppID、应用包名与签名、OpenID、UnionID，以及提供登录、安全校验和诊断所需的设备、应用、网络与日志信息，实际范围以微信届时有效的规则和 SDK 合规说明为准。你可以不使用微信登录并改用密码登录；当前不支持微信身份与已有密码账号的绑定、解绑或自动合并。查看微信隐私保护指引。

DeepSeek 模型推理服务

服务提供方为杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司及其关联公司。网关会通过加密连接向 DeepSeek 发送完成生成式模型处理所需的提示词、附件内容、知识库文本、任务描述或标题、记忆与画像处理文本及必要请求参数，用于生成回复、资料整理、记忆与画像处理、任务字段抽取和提醒文案生成。相关数据在中国境内处理和存储；在线模型请求内容的常规留存期限为 6 个月。网络及安全日志按法律规定或处理安全事件、投诉和争议所需期限保存。知识库与记忆的向量化在设备上完成，不发送至任何在线服务。查看 DeepSeek 隐私政策。

火山引擎（豆包搜索）与 AnySearch

你使用小智的联网检索时，网关把检索词发送至火山引擎的豆包搜索取回网页结果；豆包搜索不可用时改用 AnySearch。只发送检索词与必要请求参数，不发送你的会话历史、长期记忆或知识库内容。

和风天气（QWeather）

你查询天气时，网关把城市名称或经过取整的位置坐标发送至和风天气，用于取回天气数据。

图片生成服务

你让小智或“创作”生成、修改图片时，网关把提示词以及修改图片时的原图发送至图片生成模型服务（当前为 OpenAI 的 gpt-image 系列模型，经 API 服务商转接），用于生成图片。

科大讯飞股份有限公司

处理在线语音识别的音频、语音合成的待朗读文本、App ID 及必要网络请求信息。查看讯飞开放平台隐私政策。

缤纷云 Bitiful 对象存储与 CDN

在你下载端侧模型时处理 IP 地址、请求头、模型文件标识、Range 下载信息和错误日志；开启多端同步后，同步的附件与知识库文件按账号隔离存储在该服务中；官网的交流群二维码图片同样从该服务加载，加载时会收到 IP 地址、User-Agent、请求时间等标准网络请求信息。访问域名为 image.chenyii.com。查看缤纷云隐私政策。

阿里云云服务器

网页版、多端同步服务与云端工作台运行在阿里云中国香港地域的云服务器上，用于按本政策存储和处理相应数据；阿里云作为基础设施提供方，按我们的指示处理。

Google ML Kit 中文文字识别组件（Android 应用）

用于在设备端识别你主动选择的图片型文档；SDK 可能处理必要的设备、应用、性能和诊断信息。查看 ML Kit 条款及 Google 隐私权政策。

Umami 网站统计

念念官网从 uanly.ciyuanx.io 加载 Umami 统计脚本，用于汇总访问量、访问路径、来源页面、浏览器与设备类型、粗略地区、页面性能指标，以及下载按钮点击位置、内置浏览器下载引导和安装帮助等页面交互。向该服务发出的网络请求会包含 IP 地址、User-Agent、请求时间等标准请求信息。该统计不设置分析 Cookie，不用于广告投放或跨站用户画像。

Apple 提供的系统服务（iPhone 与 iPad 应用）

系统日历里的事件可能随你在 iOS 中设置的日历账户（如 iCloud）同步；Siri 口令的识别由 Apple 处理；提醒是 iOS 本地通知，不经推送服务器；Vision、PDFKit 与系统语音合成在设备上运行。

设备系统服务

系统日历、系统 TTS 和系统文件提供方由你所使用的设备、账号或已安装服务提供。写入系统日历的事项可能被日历账号同步；交给系统 TTS 的文本是否联网处理取决于相应提供方。

登录组件 AppAuth、PDFBox-Android（Android 应用）等开源组件在应用本地运行，不作为独立的数据接收方。因合并、分立、资产转让等原因确需转让个人信息时，我们会依法告知接收方，并要求其继续受本政策约束或重新取得你的同意。

六、存储、期限与删除

• 本机业务数据通常保留至你主动删除、清除应用数据或卸载应用；应用已关闭 Android 云备份和设备迁移备份。
• 删除会话会同时删除复制到应用私有目录的关联附件；删除记忆会删除对应内容和向量；清空记忆还会清除用户画像和已学习的回答风格。
• 删除任务会取消应用安排的提醒，并尝试删除与其关联的系统日历事项；删除知识库会删除本地解析文本、索引、标签和摘要，但不会删除你通过系统选择器选取的原始文件。
• 账号信息在账号存续期间保留；经念念在线 AI 网关和相应在线 AI 服务处理的请求内容存储在中国境内，常规留存期限为 6 个月，期限届满后删除或匿名化。网络及安全日志按法律规定或处理安全事件、投诉和争议所需期限保存。
• 网页版数据保存至你删除相应内容或注销账号；同步服务中的数据保存至你删除云端数据或注销账号；工作台与创作的数据保存至你清空工作区或注销账号。
• 在 iPhone 与 iPad 上，卸载应用会删除设备上的全部数据；写进系统日历的事件不会随卸载删除。

法律法规要求继续保存，或为处理安全事件、投诉和争议确有必要时，相关信息可能在法定或必要期限内继续保存，并在目的完成后删除或匿名化。卸载应用会删除应用私有目录中的数据和本地模型，但不会自动注销在线账号、立即删除尚在上述期限内的在线服务数据或删除原始文件，也不能保证此前写入系统日历的事项被一并移除。系统日历账户自身的云端副本由相应提供方管理。

如需注销账号及删除账号侧信息，请通过本政策末尾邮箱联系我们。我们会核实身份，并在法律规定的期限内处理，通常不超过 15 个工作日；注销时会一并删除网页版、多端同步与云端工作台中属于该账号的数据。法律法规要求保留或为解决争议、安全审计所必需的信息除外。

七、信息安全

我们采用应用沙箱、Android Keystore 加密登录状态、访问控制、HTTPS/WSS 传输、模型文件完整性校验等措施保护信息。业务数据库受系统应用沙箱保护，但并非所有本地内容都单独加密；请为设备设置可靠的锁屏凭据，并避免在已 Root 或来源不可信的系统环境中处理敏感资料。在 iPhone 与 iPad 上，设备上的数据受 iOS 应用沙盒与数据保护保护，登录凭据保存在钥匙串中。

没有任何系统能够保证绝对安全。发生或可能发生个人信息安全事件时，我们将依法采取补救措施，并按要求向你和主管部门告知。

八、你的权利

• 在应用内查看和删除会话、任务、记忆及知识库，并修改任务、记忆、人格和相关设置；
• 关闭自动记忆、语音提醒、自动参考知识库，以及版本中提供的语音唤醒等可选功能；
• 关闭多端同步、删除云端数据，或清空工作台的工作区；
• 在系统设置中撤回麦克风、通知、日历和位置等权限；
• 退出登录，或通过联系我们申请查阅、更正、复制、删除账号信息和注销账号；在 iPhone 与 iPad 上，也可以在“设置 · 账号”中发起注销，并在 iOS“设置”›“念念AI”中撤回各项权限；
• 对个人信息处理规则提出解释、投诉或意见。

退出登录只清除本机可用登录状态，不等于注销账号，也不会删除本地业务数据。为保护账号安全，我们可能先核验你的身份；对于合理请求原则上不收取费用，并会在法律规定的期限内答复。

九、未成年人保护

念念主要面向成年人，不以未满 14 周岁的儿童为目标用户。未满 14 周岁的儿童请勿自行注册或使用在线功能；其他未成年人应在监护人指导下阅读本政策并使用服务。若我们发现未经监护人同意处理了儿童个人信息，将依法停止处理或删除。监护人可以通过本政策所列方式联系我们。

十、官网访问数据

念念官网使用部署在 uanly.ciyuanx.io 的 Umami 统计访问量、访问路径、来源页面、浏览器与设备类型、粗略地区、页面性能指标，以及下载按钮点击位置、内置浏览器下载引导和安装帮助等页面交互。Umami 不设置分析 Cookie；统计结果用于了解整体访问趋势、分析下载链路、改进页面性能和排查故障，不用于广告投放或跨站用户画像。加载统计脚本和上报数据时，该服务会收到 IP 地址、User-Agent、请求时间等标准网络请求信息。

官网「用户交流群」区块的二维码图片托管在缤纷云对象存储 image.chenyii.com，浏览器加载该图片时，缤纷云会收到 IP 地址、User-Agent、请求时间等标准网络请求信息。该图片不设置 Cookie，也不用于识别或追踪访问者。是否扫码加入微信群由你自行决定；加入后在群内的信息由微信按其自身规则处理。

为向你交付页面、下载文件并保障网络安全，网站服务器和 CDN 还会处理 IP 地址、请求时间、访问路径、浏览器或设备类型、响应状态等标准访问日志。统计数据与访问日志仅在网站运营、性能分析、安全审计和法定义务所需期限内保留。

十一、政策更新

功能或法律要求变化时，我们可能更新本政策，并在页面顶部标明更新日期。涉及处理目的、信息类型、第三方接收方、跨境安排或你权利的重大变化时，我们会在生效前以应用内提示、网站公告或其他显著方式告知；依法需要取得同意的，将另行征得同意。政策更新涉及需要重新取得同意的变化时，你在桌面客户端、网页版或 iPhone / iPad 应用登录后会看到“隐私政策已更新”提示；你可以选择暂不同意，届时相关功能按原方式逐项询问。

十二、联系我们

运营者：深圳辰一极智科技有限公司

个人信息保护、账号注销、投诉或本政策相关问题，请发送邮件至 mifly@126.com。为保护你的信息，我们可能在处理请求前核实身份，通常会在 15 个工作日内答复。